Trocas e Devoluções
Para compras feitas em nosso site, o cliente pode exercer o Direito de Arrependimento, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias corridos após receber o produto. Garantimos o reembolso total do valor pago, conforme as seguintes condições:
• O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado do certificado de garantia.
• O reembolso será processado após a Lobu receber o produto, respeitando os prazos especificados em nossa "Política de Reembolso".
Política de Reembolso
Os valores serão restituídos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso pode levar até 2 meses para constar na fatura, dependendo da administradora do cartão.
• No caso de pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será creditado na conta em até 7 dias.
Com essas diretrizes, buscamos tornar o processo de troca, devolução e reembolso mais compreensível e acessível para todos os clientes. Se houver dúvidas, a equipe da Lobu está sempre pronta para ajudar!
